op-er-a-tions man-agement
Operations management, traduzido como gestão de operações, refere-se à administração eficaz dos processos que produzem e entregam bens ou serviços. O termo tem origem no inglês, mas suas práticas e conceitos são universais, sendo fundamentais na engenharia, administração e logística. Historicamente, a gestão de operações evoluiu com a Revolução Industrial, quando a produção em massa começou a se tornar uma necessidade. Hoje, é uma disciplina vital em diversos setores, sendo extremamente popular em países desenvolvidos como os Estados Unidos e no Brasil, onde empresas investem em eficiência e qualidade para se destacarem no mercado.
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